• Khách hàng có tài khoản tiền gửi thanh toán tại BIDV;
• Có mã khách hàng tại Nhà cung cấp dịch vụ để đăng ký với Ngân hàng hoặc để thanh toán từng lần (Mã khách hàng được ghi trên hóa đơn dịch vụ)
• Đăng ký thanh toán hóa đơn định kỳ nếu Khách hàng muốn ủy quyền ngân hàng trích nợ tự động từ tài khoản tiền gửi thanh toán để thanh toán các hóa đơn cần thanh toán định kỳ hàng tháng.

• Cách 1: Đăng ký tại quầy giao dịch
• Cách 2: Đăng ký trực tuyến trên BIDV online/BIDV Smartbanking
• Cách 3: Gọi điệnđến tổng đài 19009247 và cung cấp thông tin để xác thực đăng ký

• Mẫu Hợp đồng mở tài khoản và sử dụng dịch vụ (xem tại đây)
• Mẫu đăng ký dịch vụ ngân hàng điện tử (xem tại đây)
• Mẫu đăng ký thay đổi dịch vụ ngân hàng điện tử (xem tại đây)

• Hướng dẫn thanh toán tiền điện (vui lòng xem tại đây)
• Hướng dẫn thanh toán vé tàu (vui lòng xem tại đây)
• Hướng dẫn thanh toán vé máy bay (vui lòng xem tại đây)
• Hướng dẫn thanh toán học phí ĐH QGVN (vui lòng xem tại đây)

• Khách hàng có tài khoản tiền gửi thanh toán mở tại BIDV
• Đăng ký dịch vụ Vntopup thành công tại các quầy giao dịch của BIDV

• Khách hàng đăng ký dịch vụ Vntopup tại quầy giao dịch của BIDV

• Mẫu đăng ký dịch vụ ngân hàng điện tử (xem tại đây)
• Mẫu đăng ký thay đổi dịch vụ ngân hàng điện tử (xem tại đây)

• Hướng dẫn nạp tiền:

- Để nạp tiền cho chính số thuê bao của  mình, khách hàng soạn tin nhắn theo cú pháp: NAP   MệnhGiá   Mậtkhẩu  gửi tới  8049

BAN    MệnhGiá    Sốđiệnthoại   Mậtkhẩu  gửi tới  8049

 Hoặc: NAP   MệnhGiá    Sốđiệnthoại   Mậtkhẩu  gửi tới  8049

• Hướng dẫn về mật khẩu:

MK   NOP   MậtKhẩuMới    gửi tới  8049

 MK   MậtKhẩuCũ   MậtKhẩuMới   gửi tới  8049        

MK   Mậtkhẩucũ   NOP    gửi tới  8049

- Nếu khách hàng quên mật khẩu, liên hệ 1900 55 55 77  để được hỗ trợ.

• Hướng dẫn sử dụng dịch vụ Vntopup

• Cho phép Khách hàng đang sử dụng các ví điện tử  của các  Công ty Trung gian thanh toán thực hiện liên kết tài khoản của Khách hàng mở tại BIDV với Ví điện tử của Khách hàng.
• Cho phép Khách hàng nạp tiền từ tài khoản liên kết của Khách hàng mở tại BIDV sang Ví điện tử của Khách hàng
• Cho phép Khách hàng rút tiền từ ví điện tử về tài khoản liên kết của Khách hàng mở tại BIDV
• Cho phép Khách hàng thực hiện thanh toán dịch vụ trực tuyến bằng nguồn tiền từ tài khoản liên kết của Khách hàng mở tại BIDV.

• Cho phép Khách hàng đang sử dụng các ví điện tử  của các  Công ty Trung gian thanh toán thực hiện liên kết tài khoản của Khách hàng mở tại BIDV với Ví điện tử của Khách hàng.
• Cho phép Khách hàng nạp tiền từ tài khoản liên kết của Khách hàng mở tại BIDV sang Ví điện tử của Khách hàng
• Cho phép Khách hàng rút tiền từ ví điện tử về tài khoản liên kết của Khách hàng mở tại BIDV
• Cho phép Khách hàng thực hiện thanh toán dịch vụ trực tuyến bằng nguồn tiền từ tài khoản liên kết của Khách hàng mở tại BIDV.

• Khách hàng đã đăng ký dịch vụ BIDV Online gói Tài chính hoặc Khách hàng đã đăng ký dịch vụ BIDV SmartBanking (trạng thái active) và có số điện thoại di động đăng ký trên hệ thống BIDV.

• Thực hiện liên kết ví điện tử ngay trên ứng dụng Mobile của các Công ty Trung gian thanh toán mà Khách hàng đang sử dụng, xác thực bằng tên đăng nhập và mật khẩu của dịch vụ BIDV online/Smartbanking

• Đã đăng ký dịch vụ BIDV online (gói tài chính) hoặc đã đăng ký dịch vụ Smartbanking (trạng thái active)
• Có số điện thoại đăng ký trên cơ sở dữ liệu của BIDV

• Mẫu đăng ký dịch vụ ngân hàng điện tử (xem tại đây)
• Mẫu  đăng ký thay đổi dịch vụ ngân hàng điện tử (xem tại đây)

• Bước 1: KH truy cập các website bán hàng của ĐVCNTT/NCCDV và lựa chọn sản phẩm dịch vụ cần mua. Khách hàng hiểu, biết về dịch vụ, sản phẩm dịch vụ; Chịu trách nhiệm đối với pháp luật về hành vi của mình; Không thực hiện các giao dịch đối với sản phẩm dịch vụ cần mua mà các sản phẩm dịch vụ đó bị pháp luật cấm.
• Bước 2: KH chọn phương thức thanh toán qua tài khoản ngân hàng/tiếp tục chọn Ngân hàng là BIDV
• Bước 3: Hệ thống cho phép Khách hàng lựa chọn 1 trong 4 hình thức nhập thông tin (Sử dụng số Thẻ ATM/Sử dụng Tài khoản/Sử dụng Tên đăng nhập (số CIF) BIDV online/Tên đăng nhập Smartbanking) và nhập các thông tin liên quan:

• Bước 4: Khách hàng được chuyển tới Cổng thanh toán trực tuyến của BIDV để nhập thông tin mật khẩu dịch vụ BIDV online/mật khẩu dịch vụ Smartbanking và mã xác thực OTP (được gửi đến số điện thoại đăng ký dịch vụ của KH).
• Bước 5: Hệ thống kiểm tra thông tin mật khẩu. Hệ thống thông báo kết quả giao dịch đến khách hàng.

• Hộ chiếu (bản chính);
• Thẻ lên tàu bay của chuyến bay xuất cảnh ra nước ngoài (bản chính);
• Hóa đơn kiêm tờ khai hoàn thuế do cơ sở kinh doanh bán hàng hoàn thuế GTGT tại Việt Nam phát hành; có xác nhận,đóng dấu “Đồng ý hoàn thuế” của cơ quan hải quan (bản chính).

• Địa điểm hoàn thuế: Quầy giao dịch hoàn thuế GTGT của BIDV tại sân bay Tân Sơn Nhất – TP Hồ Chí Minh.
• Khách hàng nước ngoài khi mua hàng hóa tại các doanh nghiệp thí điểm bán hàng hoàn thuế GTGT, cần xuất trình hộ chiếu để được cấp hóa đơn và hướng dẫn điền tờ khai hoàn thuế;
• Khách hàng xuất trình hồ sơ và thực hiện kiểm tra hàng hóa theo hướng dẫn của cơ quan hải quan tại Quầy kiểm tra hàng hóa và hóa đơn tại sân bay để được xác nhận “Đồng ý hoàn thuế” lên Hóa đơn kiêm tờ khai hoàn thuế;
• Trước khi lên máy bay, tại Quầy hoàn thuế của BIDV được đặt trong khu vực cách ly, khách hàng cần xuất trình cho ngân hàng hồ sơ hoàn thuế để được thực hiện hoàn thuế.

• Thuộc nhóm chịu thuế GTGT, chưa qua sử dụng và được phép mang lên máy bay theo quy định của pháp luật về an toàn hàng không;
• Không nằm trong danh mục cấm xuất khẩu hoặc hạn chế xuất khẩu;
• Có hoá đơn kiêm tờ khai hoàn thuế phát hành trong vòng 30 ngày trước khi làm thủ tục xuất cảnh;
• Trị giá hàng hoá ghi trên hoá đơn kiêm tờ khai hoàn thuế mua tại 01 (một) cửa hàng trong 01 (một) ngày (kể cả cộng gộp nhiều hoá đơn mua hàng trong cùng 01 ngày tại 01 cửa hàng) tối thiểu từ 02 (hai) triệu đồng trở lên.

• Tiền hoàn thuế được trả bằng tiền mặt. Đồng tiền hoàn thuế là đồng Việt Nam.
• Khách hàng có thể thực hiện chuyển đổi ngoại tệ ngay tại quầy hoàn thuế của BIDV theo tỷ giá bán niêm yết của BIDV tại thời điểm chuyển đổi.

• Số tiền thuế GTGT được hoàn bằng 85% trên tổng số tiền thuế giá trị gia tăng của số hàng hóa đủ điều kiện được hoàn thuế do cơ quan hải quan xác nhận.
• Phí dịch vụ hoàn thuế: 15% trên tổng số tiền thuế giá trị gia tăng của số hàng hóa đủ điều kiện được hoàn thuế do cơ quan hải quan xác nhận.